Полезная информация

• прайс на услуги
• о Золотом кольце
• о Ярославском регионе
• гостиницы
• туристический юмор
• погода в Ярославле
• удобные способы оплаты

Присоединяйтесь

Быстрые ссылки

• на главную страницу
• новости компании
• спецпредложения
• подписка на рассылки

Электронная регистрация на поезд – это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом через Интернет, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД», с помощью терминала самообслуживания или на стойке регистрации.
Электронная регистрация дает право пассажиру осуществить проезд в поезде по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе.

Рекомендуем:
- при посадке в поезд иметь при себе бланк заказа с информацией о поездке;
- учитывать необходимое время на пересадку при проезде разными видами транспорта.

Обратите внимание! Электронная регистрация невозможна, если:
- пассажир провозит с собой ребенка в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места, так как на него необходимо оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» с предъявлением проездного документа (билета) на взрослого пассажира;
- необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета).

Электронная регистрация выполняется:
- одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе. Физическое лицо, оформляющее заказ представляет всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде;
- только при оформлении проезда от станции начала маршрута следования поезда, в том числе в беспересадочные или прицепные вагоны, следующие от станции начала маршрута следования поезда (вагона);
- не позднее 1 часа до отправления поезда.

Способы выполнения электронной регистрации:
- при оформлении заказа после подтверждения об успешной оплате заказа, не позднее 1 часа до отправления поезда;

В случае успешного прохождения электронной регистрации информация об этом записывается в «Списке транзакций», выдается уведомление и СМС (если при заказе указан мобильный телефон оператора РФ).

При наличии электронной регистрации не производится:
- изменение условий договора перевозки, заключенного при оформлении заказа на покупку билета (отказ от поездки, остановка и прекращение поездки в пути следования);
- возобновление срока действия договора перевозки в случае опоздания пассажира на поезд.

Отказаться от электронной регистрации можно не позднее 1 часа до отправления поезда:
- оформив проездные документы (билеты) в кассе ОАО «РЖД», на стойке регистрации или с помощью терминала самообслуживания;
- с помощью СМС (если при заказе указан мобильный телефон оператора РФ). Услуга платная, стоимость – от 10 до 15 рублей (с НДС) в зависимости от оператора связи.

Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в заказе на покупку билетов.
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, информации заказа, имеющейся у проводника вагона, пассажир к посадке в поезд не допускается.

В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации необходимо не позднее 1 часа до отправления поезда оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД», на стойке регистрации или через терминал самообслуживания и возвратить его установленным порядком.

Внимание! При несоблюдении этого условия пассажир не сможет оформить проездной документ (билет) и, следовательно, сдать его в кассу ОАО «РЖД», чтобы вернуть денежные средства. В случае необходимости получения проездного документа (билета) пассажир, осуществивший поездку с использованием услуги Электронной регистрации, может в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции посадки пассажира обратиться с личным заявлением в подразделение ОАО «РЖД»: по адресу: 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 17 «А».

Особенности при оказании услуги электронной регистрации пассажиров.
1. Пассажиру, прошедшему электронную регистрацию и не оформившему проездной документ в кассах ОАО «РЖД», стойках регистрации ООО «УФС» или через ТТС не позднее одного часа до отправления поезда, возврат денежных сумм не производится. Места в систему не возвращаются.
2. В случае опоздания на поезд пассажира, заказавшего билет с электронной регистрацией, и не отказавшегося от нее через Интернет или путем оформления проездного документа установленного образца, возврат денежных сумм за неиспользованные проездные документы не производится.
3. Переоформление поездок пассажиру, оформившему электронный билет через Интернет с электронной регистрацией, без наличия проездного документа установленного образца не производится.
4. В случае прерывания поездки или остановки в пути следования пассажиром, не имеющим проездного документа установленного образца, продление срока действия электронного билета не производится.
5. При невозможности (из-за болезни, несчастного случая) получить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» пассажир может направить личное заявление с указанием номера заказа, реквизитов поездки, подтверждающих документов, для перечисления в случае положительного рассмотрения заявления, причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета).

Невостребованные проездные документы, оформленные от станций отправления стран СНГ, будут распечатываться в Московском железнодорожном агентстве, а невостребованные проездные документы, оформленные от станций отправления Якутских железных дорог – в Дальневосточном железнодорожном агентстве.

Вопросы, связанные с обслуживанием пассажиров в поездах формирования ОАО «РЖД» задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.

Часы работы:
понедельник-пятница 10.00-19.00

150000, г. Ярославль, ул. Трефолева, 24-а, оф.11

Тел.: +7(4852) 903-993, 58-87-15, 58-87-16
e-mail:avia1@volga-tours.ru
ICQ:648-009-031

менеджер департамента бронирования и продажи авиа и ж/д билетов
Мамонова Елена